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采矿服务4.0——MTU数字化管理工具支持全球客户服务

罗罗动力系统业务部门正在强化业务,为客户扩展数字服务。成立于2017年的数字解决方案团队正在扩大,目前正在慕尼黑建立数据和分析能力中心。自2018年初以来,专家们已在新加坡、诺维(密歇根州)、苏州、奥格斯堡和弗里德里希港五个地区成立MTU客户服务中心,并开展多时区工作。它们提供全天候支持,确保随时满足作MTU推进系统的客户的要求。


新的数字解决方案部门以及新的客户服务中心是罗罗动力系统业务部门当前计划的一部分,旨在改变其全球客户服务。

罗罗动力系统首席执行官Andreas Schell:我们打算通过新的服务和数字化战略,在以客户为中心的服务和产品方面实现非凡的改进。这种转变的目的是罗罗动力系统要发展成为一个完整的解决方案提供商,以全面支持我们的客户。


第一个MTU Go!矿山车辆产品


数字解决方案部门负责人Jürgen Winterholler:我们正在开发可带来巨大客户利益的数字化产品和服务。网络安全和数据保护已被赋予最高优先级。罗罗集团在过去20年的航空航天业中积累了丰富的经验。


第一个数字工具,MTU Go!Act和MTU Go!Manage,已可用于采矿车辆中的MTU 2000系列和4000系列发动机。通过数据记录器连接系统可以使专家和客户都可以远程监视发动机,安排维护工作并确定备件的可用性,分析作数据并得出建议采取的措施以改善产品的使用和作。

MTU ValueCare确保可用性

动力系统网络和服务业务发展执行副总裁Matthias Vogel:我们新的服务协议,新的数字工具与客户服务中心之间的互动,为客户提供了一个完整的安心套餐,为了客户在其推进系统的可靠性、运营效率和最长使用寿命方面受益。我们会尽一切努力确保客户能够专注于自己的核心业务。

客户服务中心的专家与数字解决方案团队紧密合作,进行有计划的维护工作,确保一切顺利进行。维护间隔得到调整,透明成本结构进行了优化,从而确保了MTU发动机和系统的可靠性和可用性。

MTU柴油发动机是全球许多采矿应用中的标准。它们为地下和露天采矿车辆提供可靠动力,包括装载车辆,运输车辆或爆破孔钻机和其他采矿机械。对于这些应用,MTU发动机具有高性能,可靠性和可用性以及易于维护的特点。较长的维修间隔和高效的燃油使用,为配备MTU发动机的机器提供了极低的运行成本。结合新服务协议,新数字工具和客户服务中心之间的相互作用,为客户提供了一个完整的省心方案。

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